Формуляр за подаване на рекламация

Доставката на всички поръчки над 80 лв са БЕЗПЛАТНИ за цялата страна.  Сумата за доставка се изчислява автоматично, когато попълвате данните от заявката. Доставката е в рамките на ТРИ ДО ЧЕТИРИ РАБОТНИ ДНИ след потвърдена заявка. При възникнало забавяне задължително се свързваме с клиента за уточняване на нова дата за доставка.

Доставки се осъществяват чрез фирми Спиди, Еконт и Box Now.

Доставка не се извършва в събота, неделя и официалните празници.

Стоки се изпращат след потвърждение от клиента.

След получаване и заплащане на стоката, клиентът може да направи рекламация чрез попълване на Формуляр за подаване на рекламация и да изиска възстановяване на платената от него сума когато:

- купувачът има право да направи рекламация в срок до 48 часа от получаването на стоката, ако същата има скрит дефект, който не може да бъде установен при получаването й.

- купувачът има право да върне закупената от него стока в 14-дневен срок от получаването й при условие, че стоката е в добър търговски вид и ненарушена опаковка, кaто всички разходи по транспорта на стоката са за сметка на купувача. Правото на клиентите на “Aptekanove.bg“ да връщат закупени Online продукти в 14 дневен срок НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ. По отношение на лекарствените продукти намира приложение изключението по чл. 46, т.2 на същия закон, а именно: Разпоредбите на чл. 4 и на този раздел не се прилагат за договори за здравни услуги, предоставяни от медицински специалисти на пациенти с оглед оценка, поддържане или възстановяване на тяхното здравословно състояние, включително предписването, изпълнението на медицински предписания и предоставянето на лекарствени продукти и медицински изделия.

- На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ намалена стойност на закупената стока. ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 15% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е в лош търговски вид /нарушена или липсваща опаковка/.  ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 25% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато стоката е изпробвана /с цел да се установи естеството, характеристиките и доброто  функциониране/.

Стоката следва да бъде без драскотини, наранявания и други външни белези. Клиентът се задължава да върне в търговски вид и с ненарушена цялост и всички прилежащи в получения комплект аксесоари, упътвания, ръководства и рекламни материали. При неизпълнение на някое от условията си запазваме правото да не приемем върнатата стока и съответно да не възстановим сумата за закупуването й на Клиента.