Общи условия

ВНИМАНИЕ! Внимателно прочетете тези Общи условия, преди да използвате този уеб сайт. Ако използвате този уеб сайт се счита, че приемате и сте съгласни с посочените Общи условия. Ако НЕ ПРИЕМАТЕ тези условия, не използвайте този уеб сайт!

Продажбата на Лекарствени продукти от aptekanove.bg е строго забранена за лица под 18 години!

Терминология:

При тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия използваните термини и изрази ще имат следното значение:

  • „МЕДЕЯ 2222“ ООД (наричано още „ТЪРГОВЕЦЪТ) е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК (BG) 203105528 със седалище и адрес за контакти: гр. Свищов 5250 , ул. Димитър Шишманов № 4 с управител Росица Коцева.

МЕДЕЯ 2222“ ООД притежава съответните разрешения, по смисъла на чл. 240, ал. 1 от Закона за лекарствените продукти в хуманната медицина, за търговия на дребно с лекарствени продукти в обектите на дружеството, наричани занапред "Верига Аптеки Нове Фарм". Седалище на aptekanove.bg e обектът Нове 8, част от „Верига Аптеки Нове Фарм“ с адрес гр. София, бул. „Братя Бъкстон“30, с ръководител маг.-фарм. Силвия Маринова Георгиева и Разрешение за търговия на дребно с лекарствени продукти № АП - 1585-1/11.01.2019г. , издадено от Изпълнителна Агенция по лекарствата на Република България.

  • Сайтът www.aptekanove.bg притежава разрешение за извършване на търговия по интернет с лекарствени продукти без лекарско предписание №АП-1585-1, издадено от Изпълнителна Агенция по лекарствата.

  • Под „САЙТЪТ“ И „ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЪТ“ се разбира следния сайт https://aptekanove.bg/ чрез който ТЪРГОВЕЦЪТ извършва услуги по търговия с лекарства, отпускани без лекарско предписание, като същият притежава разрешение за извършване на търговия по интернет с лекарствени продукти без лекарско предписание № от Изпълнителна Агенция по Лекарствата.

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между "Верига Аптеки Нове Фарм" (https://aptekanove.bg/) и ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн http://aptekanove.bg/ и поддомейните му и използващи информационните и търговски услуги, предлагани от aptekanove.bg. За да получи възможност да използва услугите на aptekanove.bg, Потребителят извършва регистрация на Сайта, с което се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

  • Под „ПОТРЕБИТЕЛ“ или ПОТРЕБИТЕЛИТЕ“ се разбира всеки, който е заредил Интернет страницата https://aptekanove.bg/ на своя компютър.

  • Под „Регистриран ПОТРЕБИТЕЛ“ е всяко лице, което ползва предоставяните през Уебсайта услуги и ресурси и е направил валидна регистрация в Уебсайта, съобразно изискванията на настоящите Общи Условия.

  • Под „ПОРЪЧКА“ се разбира избраните стоки и всички други услуги и дейности, свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

  • Под „ПРОДУКТ“ и/или „СТОКА“ се разбира Лекарства без рецепта, хранителни добавки, козметика, хомеопатия и други продукти, предлагани за продажба чрез интернет сайта.

  1. Общи условия

  • https://aptekanove.bg/ е уебсайт за електронна търговия - виртуален информационен ресурс в Интернет за продажба и доставка на публикуваните в него стоки.

  • https://aptekanove.bg/ не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката. http://aptekanove.bg/ полага постоянни усилия да предостави точната информация на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ. Рядко има съдържание с неточности – снимката е с информативен характер и може да съдържа аксесоари, които не са включени в стандартния пакет; някои от спецификациите или цените могат да бъдат променени от производителя без предизвестие или могат да съдържат експлоатационни грешки.

  • Цените на някои продукти в https://aptekanove.bg/ се различават от цените във физическите обекти от верига "Верига Аптеки Нове Фарм".

  • Промоциите, обявени в САЙТА на "Верига Аптеки Нове Фарм" се отнасят за САЙТА https://aptekanove.bg/ и могат да се различават от промоциите във физическите обекти от верига "Верига Аптеки Нове Фарм". Всички промоции са до изчерпване на наличните количества.

  • При липса на складова наличност от заявената стока https://aptekanove.bg/ в рамките на един работен ден след получаване на заявлението за покупка уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефон.

  • При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката https://aptekanove.bg/ не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.

  • Договорът с ПОТРЕБИТЕЛЯ се счита за сключен след приемане и потвърждение по телефон или мейл адрес от https://aptekanove.bg/ на заявлението за покупка, попълнено правилно от ПОТРЕБИТЕЛЯ

  • В случай че не е указана изрично доставката, такива допълнителни разходи за доставка са дължими от ПОТРЕБИТЕЛЯ според тарифите на куриерските служби. САЙТЪТ автоматично изчислява сумата за доставка при попълване на поръчката!

  • ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на https://aptekanove.bg/ е възможно да получават по и-мейл известия за предстоящи събития и промоции, като могат да се отпишат от бюлетина по тяхно желание.

  • Цените на https://aptekanove.bg/ , задраскани с линия, посочват старата цена на стоката в магазина. Тези цени имат информативен характер и нямат юридическа стойност.

  • https://aptekanove.bg/ си запазва правото по всяко време да изменя, по своя преценка, настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ. Изменените ОБЩИ УСЛОВИЯ влизат незабавно в сила и стават задължителни за ПОТРЕБИТЕЛЯ от момента на публикуването им на САЙТА https://aptekanove.bg/

  • Всички цени са в български лева с включен ДДС и са валидни при онлайн поръчка и потвърждение.

  • За продукти, които изискват специално транспортиране в хладилна чанта, към стойността на поръчката се добавя такса по тарифата на куриерите. Тази такса се заплаща отделно в товарителницата на Спиди и не фигурира в потвърждението на поръчката на клиента.
  • Продажба на млека за кърмачета, преходни млека, млека за малки деца, детски пюрета и други храни за кърмачета и малки деца и храни за специални медицински цели -  В съответствие с изискванията на новоприетия Закон за храните, Аптека Нове не продава онлайн следните продукти— млека за кърмачета, преходни млека, млека за малки деца, детски пюрета и други храни за кърмачета и малки деца и храни за специални медицински цели. Те са представени на сайта https://aptekanove.bg/ само с информативна цел и не могат да бъдат поръчани онлайн. Пълен асортимент на продуктите може да закупите на място в нашите аптеки.
  •  
  • Продукти със знак "Трайно ниска цена" - това са продукти, които https://aptekanove.bg/ поддържа с постоянно ниска цена. Тези продукти НЕ трупат точки и не получават допълнителна отстъпка при въвеждане на кода от Family card NOVAE.

Употреба на Cookies (бисквитки)

Използването на "бисквитки" осигурява правилното функциониране на нашата интернет страница. Ако продължите без да променяте настройките, приемаме, че Вие сте съгласни да получавате всички "бисквитки" на интернет страницата на https://aptekanove.bg/. Но, Вие можете да промените настройките за "бисквитките" по всяко време. Моля, имайте предвид, че ако промените настройките на "бисквитките", няма да можем да гарантираме правилното функциониране на нашата интернет страница.

Права и задължения на страните

ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава:

  • да прехвърли на ПОТРЕБИТЕЛЯ собствеността на заявената за покупка от него стока

  • да достави в срок заявената за покупка стока

  • да полага дължимата грижа за изпълнение на своите задължения

  • гарантираме, че всички продукти са фабрично нови (неупотребявани)

ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава:

  • да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес;

  • да плати цената на стоката;

  • да заплати разходите по доставката, при наличие на такива;

  • да осигури достъп и възможност за получаване на стоката;

  • да получи вещта.

Срокът за доставката на заявените с поръчка стоки, за които е получено плащане, до посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес е от 24 часа до 4 работни дни, след получаване на потвърждение на поръчката, като срокът може да бъде удължен при официалните празници и/или почивни дни със срока на неработните дни. Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да бъде своевременно уведомен от страна на https://aptekanove.bg/

Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.

При предаване на стоката ПОТРЕБИТЕЛЯТ или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес.

При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и ПОТРЕБИТЕЛЯТ дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да обезщети ТЪРГОВЕЦА за всички вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви други разходи извън разходите за доставка и връщане на стоката, настъпили в следствие на отказа.

В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, когато тя му е доставена при едно от следните условия:

  • доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от ПОТРЕБИТЕЛЯ и това може да се установи чрез обикновения й преглед. Тук се разбира че стоката е различна от това, което е заявено, а не от това, което клиента си е мислел за нея. Предлагаме предварителна консултация по мейл и телефон.

  • цената, която ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да заплати, не съответства на дължимата цена.

  • при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 48 часа от получаването й.

  • Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява всички суми, получени от ПОТРЕБИТЕЛЯ, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на ПОТРЕБИТЕЛЯ да се откаже от договора. Правото на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ на https://aptekanove.bg/ да връщат закупени Online продукти в 14 дневен срок НЕ ВАЖИ ЗА ЛЕКАРСТВЕНИ ПРОДУКТИ. По отношение на лекарствените продукти намира приложение изключението по чл. 46, т.2 на същия закон, а именно: Разпоредбите на чл. 4 и на този раздел не се прилагат за договори за здравни услуги, предоставяни от медицински специалисти на пациенти с оглед оценка, поддържане или възстановяване на тяхното здравословно състояние, включително предписването, изпълнението на медицински предписания и предоставянето на лекарствени продукти и медицински изделия.

ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да възстанови получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от ПОТРЕБИТЕЛЯ при първоначалната трансакция, освен ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за ПОТРЕБИТЕЛЯ. В този случай, ПОТРЕБИТЕЛЯ трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка и с ненарушена цялост, като транспортните разходи при връщането са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ намалена стойност на закупената СТОКА. ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 15% и възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато СТОКАТА е в лош търговски вид /нарушена или липсваща опаковка/. ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 25% и възстановява на ПОТРЕБИТЕЛЯ остатъчната стойност, включително разходите за доставка, когато СТОКАТА е изпробвана /с цел да се установи естеството, характеристиките и доброто функциониране/.

СТОКАТА следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания. https://aptekanove.bg/ запазва правото си, в случай, че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали да приеме върнатата СТОКА.

Образец на Приложение № 6 към ЗЗП:

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора:
(попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора)

- До: "Верига Аптеки Нове Фарм", адрес: гр. София, …………………………………….., тел: ........................., ел. адрес: ................................

- С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: ..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

- Поръчано на/получено на: ..................................... г.

- Име на потребителя/ите: ..................................................................................................................................................................................................

- Адрес на потребителя/ите: ...............................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................

- Подпис на потребителя/ите : ................................................

- Дата: ................................

 

Права на ПОТРЕБИТЕЛЯ съгласно ЗЗП:

Чл. 112. (1) При несъответствие на потребителската СТОКА с договора за продажба ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви рекламация, като поиска от ТЪРГОВЕЦА да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да избира между извършване на ремонт на СТОКАТА или замяната й с нова, освен ако това е невъзможно или избраният от него начин за обезщетение е непропорционален в сравнение с другия.

(2) Смята се, че даден начин за обезщетяване на ПОРЕБИТЕЛЯ е непропорционален, ако неговото използване налага разходи на ТЪРГОВЕЦА, които в сравнение с другия начин на обезщетяване са неразумни, като се вземат предвид:

1. стойността на потребителската стока, ако нямаше липса на несъответствие;

2. значимостта на несъответствието;

3. възможността да се предложи на ПОТРЕБИТЕЛЯ друг начин на обезщетяване, който не е свързан със значителни неудобства за него.

Чл. 113. (1) (Нова - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, продавачът е длъжен да я приведе в съответствие с договора за продажба.

(2) (Предишна ал. 1 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба трябва да се извърши в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

(3) (Предишна ал. 2, изм. - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) След изтичането на срока по ал. 2 ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114.

(4) (Предишна ал. 3 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й, и не трябва да понася значителни неудобства.

(5) (Предишна ал. 4 - ДВ, бр. 18 от 2011 г.) ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да иска и обезщетение за претърпените вследствие на несъответствието вреди.

Чл. 114. (1) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е удовлетворен от решаването на рекламацията по чл. 113, той има право на избор между една от следните възможности:

1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума;

2. намаляване на цената.

(2) ПОТРЕБИТЕЛЯТ не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

(3) (Нова – ДВ, бр. 61 от 2014 г. , в сила от 25.07.2014 г.) ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от ПОТРЕБИТЕЛЯ сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията по чл. 115, е налице следваща поява на несъответствие наСТОКАТА с договора за продажба.

(4) (Предишна ал. 3 – ДВ, бр. 61 от 2014 г. , в сила от 25.07.2014 г.) ПОТРЕБИТЕЛЯТ не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.

Чл. 115. (1) ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да упражни правото си по този раздел в срок до две години, считано от доставянето на потребителската стока.

(2) Срокът по ал. 1 спира да тече през времето, необходимо за поправката или замяната на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.

(3) Упражняването на правото на ПОТРЕБИТЕЛЯ по ал. 1 не е обвързано с никакъв друг срок за предявяване на иск, различен от срока по ал. 1.

Лични данни

https://aptekanove.bg/ полага дължимата грижа за защита на личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка. Това задължение отпада, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е предоставил неверни данни.

При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, https://aptekanove.bg/ може да използва личните данни на Клиента единствено и само за целите, предвидени в договора.

https://aptekanove.bg/ има право да използва информацията по ал. 1 за предлагане на стоки и/или услуги на ПОТРЕБИТЕЛЯ, за промоции, изпращане на поздравления, организиране на томболи, запитвания, за статистически и всякакви други законосъобразни цели, освен в случай на изрично несъгласие на същия, изпратено на следния e-mail адрес: dpo@aptekanove.bg

Описаните по-горе цели, за които може да се използват данните, не са изчерпателно изброени и не пораждат задължения за https://aptekanove.bg/ . Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

* Моля запознайте се с Декларация за защита на личните данни. Ако НЕ сте съгласни с нея не използвайте този уеб сайт!

Разкриване на информацията

https://aptekanove.bg/ се задължава да не разкрива никакви лични данни за ПОТРЕБИТЕЛЯ на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

  • е получил изричното писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ;

  • информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация;

  • https://aptekanove.bg/ е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

Отговорност

https://aptekanove.bg/ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които https://aptekanove.bg/не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., но не само, случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на https://aptekanove.bg/

Арбитраж

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на http://aptekanove.bg/, съобразно българското законодателство.

Връзка към интернет страницата на Европейската комисия с консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Платформа за ОРС https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

Законова гаранция:

По отношение на всеки ПОТРЕБИТЕЛ по смисъла на § 13, т. 1 от ЗЗП е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба за срок от две години. При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви рекламация, като поиска от ТЪРГОВЕЦА да приведе стоката в съответствие с договора за продажба.

1. Ограничения за гаранцията

Гаранцията отпада в случай на:

  • Повреди, причина за които е лош транспорт, съхранение или неправилна експлоатация.

  • Опит за ремонт от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ и/или друго неоправомощено лице.

  • При използване на некачествени и неоригинални консумативни материали.

2.Допълнителни условия:

https://aptekanove.bg/ не носи отговорност при повреда на СТОКАТА вследствие форсмажорни обстоятелства.

Авторски права

Съдържанието на този сайт е предмет на защита от действащото право в това число правата върху търговски марки, авторски права, права на интелектуална собственост и др.

Копирането, възпроизвеждането, промяната под различна форма и разпространяването на материалите, изложени в сайта на МЕДЕЯ 2222“ ООД(http://aptekanove.bg/) е ЗАБРАНЕНО. Изтеглянето на материали е допустимо единствено за лично ползване и без комерсиална цел.

Всички въпроси относно заявки и рекламации може да отправяте на мейл адрес sales@aptekanove.bg